Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over Amsterdam Jewel Cruises. Als u meer informatie wenst, neem dan gerust contact op met Amsterdam Jewel Cruises.

Ik heb geen credit card. Kan ik reserveren?

Ja, U kunt online kaarten kopen met iDeal en ook via ons kantoor (zie contactgegevens).

Waar kan ik mijn tickets afhalen?

Bij het kopen van uw tickets online kunt u de tickets thuis afdrukken. U krijgt een e-mail welke dient als uw ticket. Bij het kopen van tickets bij ons op kantoor krijgt u de tickets mee op het moment van aankoop.

Ik heb mijn tickets niet ontvangen

Zodra u de betaling heeft afgerond worden de tickets automatisch naar uw email adres gestuurd. Als u de tickets niet heeft ontvangen, kan het zijn dat de email in de Spam/Junk email terecht is gekomen. Ook is het mogelijk dat u een foutief email adres heeft ingevuld. U kunt ons een email sturen en dan sturen wij u de tickets alsnog opnieuw en anders kunt u gewoon bij aankomst op de boot uw naam noemen waaronder u heeft gereserveerd.

Zijn er vooraf toegewezen zitplaatsen?

Er zijn geen toegewezen zitplaatsen, bij aankomst aan boord kunt u kiezen uit de nog beschikbare plaatsen. Alle tafels zijn naast een raam en met een goed zicht naar buiten, dus er zijn geen zitplaatsen in het midden van de boot.

Krijgen we altijd een privé tafel?

U krijgt een privé tafel gebaseerd op het aantal tickets dat u koopt. (Dus als u 4 tickets koopt zorgen wij voor een privé tafel voor 4 personen). Bij 9 personen of meer zullen 2 tafels worden gemaakt.

Is er een dress code/kledingvoorschrift?

Ja, de dress code is smart casual
Toelichting: we zijn niet heel streng, maar bij voorkeur geen: korte broek, slippers, gerafelde spijkerbroeken, mouwloze shirts voor mannen en sportkleding.

Betreffende de diner cruise: is het diner vers bereid of wordt het vooraf gemaakt en warm gehouden?

Al het eten is vers bereid, we gebruiken geen voorgekookt voedsel. Op het moment dat u uw keuzes heeft gemaakt uit het menu, zal de chef-kok beginnen met het bereiden van het diner. Het eten wordt bereid in een goed restaurant aan de gracht (restaurant van de Kaart). Elke gang van het diner zal worden opgehaald bij het restaurant. De diner gangen worden rechtstreeks vanuit de keuken aan u op de boot geserveerd, dus alles is zo vers als maar kan.

Waar komt de boot aan en waar is het vertrekpunt?

Amsterdam Jewel Cruises vertrekt vanaf Singel 235. Dit is vlakbij de Dam, zie ook ons vertrekpunt. Het vertrekpunt is ook het eindpunt van de cruise.

Wat is de normale cruise route?

De cruise zal voornamelijk plaatsvinden in de grachten van Amsterdam, en zal langs verschillende interessante lokaties varen, zoals het Anne Frank Huis, de Jordaan, de Reguliersgracht met de beroemde 7 bruggen, de Magere Brug en andere plaatsen.

Is er een gids aan boord?

Nee, er is geen gids. Wij hebben uitdrukkelijk gekozen voor een ontspannen en intieme sfeer, met achtergrond muziek. Het idee is dat u kunt genieten van het uitzicht, het eten en uw gezelschap, zonder de hele tijd te worden onderbroken door een gids.
Als u geïnteresseerd bent in bepaalde informatie tijdens de cruise raden we u aan om een plaats te nemen aan de voorkant van de boot, in de buurt van de schipper. De schipper is een zeer ervaren gids en is altijd beschikbaar om u meer te vertellen over de stad en de bezienswaardigheden.

(Als u een rondvaart met gids wenst, voor ongeveer € 10 boekt u een rondvaart van een uur door de grachten met opgenomen commentaar (band) zoals die worden aangeboden door alle grote toeristische rondvaart bedrijven.)

Wat is uw annuleringsbeleid?

Mocht u verhinderd zijn op de door u gereserveerde datum, dan dan bieden we de mogelijkheid om tot uiterlijk 7 dagen (168 uren) voorafgaand aan de cruise uw reservering kosteloos te verplaatsen naar een door u te kiezen nieuwe datum (afhankelijk van beschikbaarheid).
Het is ook mogelijk om geheel te annuleren. Als u uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan de cruise annuleert retourneren wij u uw volledige betaling minus €7,50 per ticket voor administratie en verwerkingskosten.
Binnen 7 dagen voor de cruise is annuleren of verplaatsen niet meer mogelijk.

Wat als het regent?

Amsterdam Jewel Cruises cruise vaart in de meeste weersomstandigheden het hele jaar door. De boot is voorzien van verwarming en het weer heeft geen invloed op uw cruise.

Wat als de cruise is geannuleerd?

In het geval van een onvoorziene gebeurtenis, waardoor de cruise niet kan plaatsvinden, kunt u kiezen voor een andere datum of, indien u wenst, een volledige terugbetaling ontvangen.

Is de boot handicap toegankelijk?

Helaas wordt de boot van Amsterdam Jewel cruises niet beschouwd als handicap toegankelijk.

Mag ik mijn camera meenemen aan boord?

U bent meer dan welkom om uw eigen camera mee te nemen voor persoonlijke foto's aan boord van de boot.

Waar kunnen we onze auto parkeren?

U kunt als u met de auto komt nabij de boot op straat parkeren (in de avond is het redelijk eenvoudig een plaats te vinden in de buurt, kosten € 5 per uur) of in een dichtbijgelegen parkeergarage (parkeergarage de Kolk en de Bijenkorf zijn het dichtstbij gelegen).

"Met Jewel Cruises gerust de boot in! Voor een zeer bijzondere avond is dit echt een aanrader, wij hebben ons ontzettend vermaakt, fraai uitzicht, lekker gegeten en wij zijn op onze wenken bediend"
Fam. Roos, NL